안녕하세요. 셀러박스 팀 입니다.
항상 저희 셀러박스를 이용해 주시는 셀러님께 감사드립니다.
셀러박스는 2022년 3월 정식 서비스 오픈 이후 현재까지 약 20개 마켓의 주문, 판매, 리뷰, 정산 등 데이터 수집 기능을 전면 무료로 지원하고 있으며, 셀러님의 판매 활동 향상과 높은 수준의 서비스 제공을 위해 항상 최선을 다해 노력하고 있습니다.
앞으로도 셀러님께 보다 나은 품질의 서비스 제공을 위하여 2024년 1월 2일부터 셀러박스 서비스의 멤버십 출시를 결정하게 되었습니다. 멤버십 출시 이후에도 판매, 매출, 정산, 리뷰 등 내 판매 데이터 수집 및 조회 기능은 동일하게 무료로 사용하실 수 있습니다.
멤버십 기능과 관련된 사항은 하단의 내용을 참고해 주시기 바랍니다.
무료와 멤버십 기능 차이는 아래 표와 같습니다.
멤버십 출시에 관하여 아래 FAQ를 확인하여 주시고, 별도 궁금한 점은 1:1 문의하기를 이용해 주시기 바랍니다.
셀러박스 드림
FAQ
Q. 무료로 제공 되는 셀러박스의 기능은 어떻게 되나요?
A. 셀러박스의 기본 제공 기능들은 동일하게 무료로 사용하실 수 있습니다.
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무제한 마켓 연동이 가능합니다.
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신규 주문이 발생할 경우 해당 데이터가 자동으로 수집됩니다.
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발주가 완료된 상품의 배송 현황이 자동으로 업데이트됩니다.
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마켓 내의 판매금액에 따른 정산 데이터가 자동으로 수집됩니다.
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판매 상품에 작성된 리뷰를 자동으로 수집하고 답변을 작성할 수 있습니다.
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AI가 리뷰의 답변을 자동으로 생성합니다.
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알림 기능을 설정하고 신규 주문, 반품, 리뷰 알림을 받아볼 수 있습니다.
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판매 데이터를 기반으로 작성된 일일 리포트와 월간 리포트를 제공합니다.
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판매 분석 결과가 자동으로 업데이트됩니다. (판매금, 판매건, 반품, 취소, 구매자 통계)
Q. 멤버십 출시로 어떤 변화가 생기나요?
A. 멤버십 출시로 변경되는 기능은 다음과 같습니다.
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판매 데이터의 수집 및 알림 발송 시간이 변경됩니다. (10분 → 30분)
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AI 리뷰 답변 생성 횟수가 제한됩니다. (무제한 → 하루 3회)
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고객이 작성한 리뷰의 분석 결과 제공 서비스가 유료로 전환됩니다.
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안심번호 발급 서비스가 유료로 전환됩니다.
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셀러박스 멤버십 가입 시 키워드 분석 서비스를 이용할 수 있습니다.
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멤버십 결제 회원의 요청 및 문의사항을 최우선으로 응대합니다.
Q. 현재 셀러박스 실드(안심번호 발급 서비스)를 이용하고 있어요. 어떻게 되나요?
A. 기존 안심 번호 서비스를 이용하시던 셀러 님들께는 감사의 마음을 담아 2024년 1월 2일 멤버십 출시 이전까지 안심 번호 발급 서비스를 무료로 제공해 드립니다. 따라서, 2024년 1월 2일 00시 부로 기존에 사용 중이던 안심 번호는 모두 해지 처리가 되며, 원활한 CS 업무를 위하여 해지 이후에는 판매자 페이지 내의 안심 번호를 기존에 사용 하시던 번호로 변경해 주시기 바랍니다.
또한, 해당 서비스 이용을 지속하시길 희망하실 경우 셀러박스 멤버십 정식 오픈 이후 멤버십 결제를 통해 서비스를 이용하실 수 있습니다. 단, 서비스 이용 기간 종료 후 멤버십 결제 시 안심 번호가 새롭게 발급됩니다.