셀러박스 어플 설치
셀러박스 어플에서는 AI셀러의 반품 처리기능을 포함해 마켓마다 흩어져 있는 데이터를 한 곳에 모아 셀러님의 판매를 도와드려요. 판매량이 많은 셀러부터 초보 셀러까지 셀러박스를 이용해 판매와 관련된 업무들을 효율적으로 관리할 수 있습니다.
반품 처리
셀러박스 어플의 홈 (일일 리포트) 화면에서 AI 셀러의 페이지로 이동할 수 있어요.
신규 반품 접수가 몇건이 존재하는지 실시간으로 확인할 수 있어요!
AI 셀러 버튼을 클릭해 기간별/실시간 반품 현황 내역을 확인할 수 있어요.
기간별 반품 현황에서는 오늘을 포함한 최근 4주간의 총 반품 내역을 요약해 보여드려요.
전체 건수와 신규 접수/항목별 처리 내역도 확인해 보세요!
AI 응대 완료
AI가 고객과의 상담을 통해 반품을 접수 하고 처리가 완료된 건을 말합니다.
셀러 중간 연결
고객이 판매자와의 직접 연결을 통해 반품을 접수된 건을 말합니다.
통화 중도 끊김
고객이 판매자와의 직접 연결을 요청했으나, 응대 시간이 아닌 건을 말합니다.
실시간 반품 현황 내역에서는 반품 접수된 내역들을 실시간으로 업데이트가 되어 보여드려요.
마켓명, 접수/처리 일시. 처리결과, 상품 정보 등을 간략하게 확인할 수 있어요!
반품 진행중인 건의 상세보기를 클릭해 반품 상세 현황으로 이동할 수 있어요.
반품 상세 내역에서는 반품 전, 고객 정보와 상품 정보를 상세하게 확인할 수 있어요.
고객과 AI가 상담한 내용 전체를 알고싶다면 AI셀러 WEB 버전으로 접속해 주세요.
반품 처리하기 버튼을 클릭하면 반품 처리를 한번에 해결할 수 있어요.
반품 처리가 완료되면 해당 건의 처리 상태가 변경 됩니다.
반품 처리를 완료하고 싶지 않은 경우엔 취소를 눌러주세요.
반품 처리가 진행되지 않습니다.
반품을 모두 처리했다면 엑스창을 클릭해 셀러박스의 홈 화면으로 돌아올 수 있어요!