AI 셀러의 가입은 PC에서만 가능합니다.
반드시 PC로 접속해 주세요!
Step 1. 카카오로 가입하기
AI 셀러 페이지에 접속을 해주세요.
카카오로 시작하기 버튼 클릭 후, 로그인을 해주세요.
30일 무료로 시작하기 버튼을 클릭해 마켓 연동 페이지로 이동해 주세요.
Step 2. 마켓 연동
‘연동하기’ 버튼을 클릭 후, 셀러님이 운영중이신 스마트 스토어의 계정과 연동을 해주세요.
스마트 스토어를 제외한 쇼핑몰의 계정은 사용할 수 없습니다.
네이버 아이디와 판매자 아이디 중 사용하고 계신 로그인 방식을 반드시 확인해 주세요!
연동이 완료되었다면, AI 셀러 서비스 이용이 가능한 계정인지 확인하는 과정이 필요합니다.
프로세스에 대해 궁금하시다면 ‘자세히 보기’ 버튼을 클릭해 내용을 확인할 수 있습니다.
마켓의 계정 확인이 완료되지 않았을 경우 다음 버튼이 비활성화 처리가 되어있습니다.
Step 3. 프로세스 안내
셀러님의 마켓이 자동 수거 가맹점인지 확인하기 위한 과정입니다.
자동 수거 가능 가맹점 여부의 확인이 완료되면 알림톡으로 알려드려요.
사용 가능한 마켓을 선택 후 ‘선택완료’ 버튼을 클릭해 가상번호 발급 현황을 확인할 수 있습니다.
사용불가한 마켓은 선택할 수 없습니다.
내 상점에 부여된 가상번호 입니다.
부여된 가상번호는 AI 셀러가 내 상품의 상세설명 → 하단에 이미지로 첨부해 드려요.
자동 수거 가능 가맹점이 확인된 후 셀러님의 상품 상세설명 하단에 가상번호 안내 이미지가 첨부되니 참고해 주세요!
가상번호가 첨부된 예시 이미지 입니다.
이제 ‘내 반품 현황 보기’를 클릭해 AI 상담사와 고객의 대화 내용을 자세히 확인할 수 있습니다.
Step 4. 반품 현황
마켓 연동이 완료되었다면 페이지에 접속 후 상단에 있는 반품 현황을 클릭해 언제든 반품 현황 내역을 확인할 수 있습니다.
1.
스토어 : 반품 접수가 들어온 스토어를 확인할 수 있습니다.
2.
상품명/옵션 : 반품 접수가 된 상품명과 옵션을 간단하게 보여드려요. 제목 영역 클릭 시 전체 상품명을 확인할 수 있습니다.
3.
주문번호 : 반품 접수가 된 상품의 주문번호를 확인할 수 있습니다. 주문번호 영역 클릭 시 클립보드로 복사가 되며, 언제든지 검색으로 찾아볼 수 있어요.
4.
반품 사유 : 고객이 요청한 반품 사유를 간단하게 보여드려요. 제목 영역 클릭 시 고객과 AI 상담사가 대화한 내용 전체를 확인할 수 있어요.
5.
반품 접수일 : 고객이 반품을 접수한 날짜를 확인할 수 있습니다.
6.
상태 : 반품 진행중 → 고객이 반품을 접수한 시점 부터 수거가 완료된 과정 까지를 말합니다.
반품 완료 → 셀러님이 모든 반품진행 사항을 확인한 건을 말합니다.